Sıkça Sorulanlar

Hizmet24 nedir?

Hizmet24 kimdir?

Pro Teknik Servis nedir?

Hizmet24'ün başka hizmetleri varmıdır?

Site güvenli mi?

Hiç bir ödeme yapmıyormuyum?

Müşterime kredi kartı ile ödeme yaptığırdığımda komisyon olarak ne ödüyorum?

Sitede sık kesinti oluyormu?

Sistem çökerse girdiğim datalar ne olur?

Kendi teknik servis programım var ama sizinkini kullanmak istiyorum; mevcut datalarımı ne yapacağım?

Müşterilerimin ürün durumunu görüntülemisini hizmet24.com üzerinden değilde kendi firmamın web sitesi üzerinden yaptırabilirmiyim?

Müşterilerimi nasıl bilgilendiriyorum?

Hizmet24 nedir?
Hizmet24; teknik servis firmalarının müşterilerine daha iyi hizmet verebilmesi için online teknik servis programı hizmetini veren bir servistir.

Hizmet24 kimdir?
Hizmet24 Global Sistem Bilişim yazılım firmasının bir iştirakidir. Firma ile ilgili detaylı bilgiye www.globalsistembilisim.com adresinden ulaşabilirsiniz.

Pro Teknik Servis nedir?
Pro Teknik Servis; Hizmet24 altında çalışan web tabanlı teknik servis programıdır.

Hizmet24'ün başka hizmetleri varmıdır?
Şu anda Pro teknik Servis programının kullandırılması ve teknik servis firmasının müşterisinden ödemeyi kredi kartı ile hizmet24 üzerinden alması sağlanmaktadır.
Taksitli ödeme seçeneği ve daha yeni servisler de Hizmet24 altında yakında olacaktır.

Site güvenli mi?
Site güvenlidir. GlobalSign firmasının 128 bit SSL'i ile güvenliği sağlanmıştır. GlobalSign ssl'ini kullanan sitelere örnek olarak Yapı Kredi Bankası, Hepsiburada alışveriş sitesi v.b. gösterilebilinir. Global Sign ve SSL ile ilgili daha detaylı bilgi için www.globalsign.com

Hiç bir ödeme yapmıyormuyum?
Hayır yapmıyorsunuz. Müşteri ödemelerini hizmet24 üzerinden yaptırdığınız takdirde hiç bir ödeme yapmazsınız. Aksi takdirde kullanım bedeli yıllık 300 YTL + KDV dir.

Müşterime kredi kartı ile ödeme yaptığırdığımda komisyon olarak ne ödüyorum?
Kredi Kartı ile ödeme aldığınızda yapılan ödemenin %5 ile %10 arasındaki bedelini komisyon olarak ödüyorsunuz. Bu oran kredi kartına ve taksit seçeneğine bağlı olarak değişir ama hiçbir zaman %10'u geçemez.

Sitede sık kesinti oluyormu?
Hayır. Hizmet24 herhangi bir hosting firmasından kiralanarak yayınlanmamıştır. Hizmet24 dedicated (özel ayrılmış) sunucular üzerinden çalışmaktadır. Sunucular Datacenter da barındırılmaktadır ve %99 uptime ile çalışmaktadır.

Sistem çökerse girdiğim datalar ne olur?
Hizmet24 sitesinden çalışan proteknikservisin kullandığı veritabanları sürekli yedeklenmektedir. Sizin kendinizin yedek almanıza gerek yoktur. Eğer isterseniz yedek alabilirsiniz.

Kendi teknik servis programım var ama sizinkini kullanmak istiyorum; mevcut datalarımı ne yapacağım?
Eğer kullandığınız bir teknik servis programınız var ise biz o programdaki datalarınızı hizmet24'e çok cüzzi bir ücret karşılılığında aktarabiliriz.

Müşterilerimin ürün durumunu görüntülemisini hizmet24 üzerinden değilde kendi firmamın web sitesi üzerinden yaptırabilirmiyim?
Evet yaptırabilirsiniz. Sizin web sitenize gerekli kodları ekleyerek müşteriniz Hizmet24 değil sizin web siteniz üzerinden ürünün durumunu görüntüler ve diğer işlemleri (onaylama v.s) yapabilir.

Müşterilerimi nasıl bilgilendiriyorum?
Müşterilerinizi Pro Teknik Servis programının SMS veya e-posta modülünü kullanarak bilgilendirebilirsiniz. Ayrıca bir personelin müşteriyi telefonla aramasına gerek kalmaz.